Slamz on viime aikoina noussut suomalaisten yritysten ja palveluiden keskuuteen, erityisesti niiden kohdalla, jotka etsivät tehokasta tapaa löytää uusia asiakkaita ja vahvistaa olemassa olevien suhteita. Palvelu keskittyy erityisesti B2B-sektorin tarpeisiin, mutta sen soveltuvuus laajenee myös B2C-alueille, etenkin pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka haluavat hyötyä digitaalisesta markkinoinnista. Slamzin perustaajana toimii yritys, joka on jo vuosien ajan kehittänyt ratkaisuja, joiden avulla yritykset voivat autenttisesti kommunikoida ja vuorovaikuttaa asiakkaitensa kanssa.
Slamzin päätehtävänä on helpottaa yritysten asiakaskokemusta ja parantaa markkinointitulosmääriä. Se tarjoaa työkaluja, joiden avulla yritykset voivat esimerkiksi luoda dynamisia ja henkilökohtaisia asiakaskokonaisuuksia, jotka perustuvat käyttäytymiseen ja mielenkiintoihin. Tällainen lähestymistapa poikkeaa tavallisista markkinointikanavista ja tarjoaa asiakkaille kokonaisvaltaisemman ja luotettavamman palvelun.
Teknologia ja toimintaperiaatteet
Slamzin teknologia perustuu kovaan dataan ja machine learningiin, joka mahdollistaa asiakasprofiloinnin ja -segmentoinnin. Palvelu kerää ja analysoi käyttäjien käyttäytymistä eri kanavista, kuten sivustoilta, sosiaalisilta medioilta ja puhelinkeskustoilta. Tämän avulla yritykset voivat luoda tarkkoja profiileja, jotka perustuvat sekä käyttäytymiseen että demografiaan. Esimerkiksi, jos asiakas on usein tutustunut tiettyyn tuoteryhmään ja käynyt sivustolla useita kertoja, Slamz voi tunnistaa tämän ja tarjota hänelle henkilökohtaisia ehdotuksia ja suosituksia.
Toimintaperiaatteena on, että asiakas kokee palvelun luonnollisena jatkona olemassa olevista kanavistaan. Slamz integroituu moniin nykyisten työkalujen kanssa, kuten CRM- ja markkinointiautomaatiojärjestelmiin, mikä mahdollistaa helpon siirtymisen ja integroitua markkinointia. Esimerkiksi, jos asiakas on jo rekisteröitynyt sivustolle ja käynyt kaupan, Slamz voi jatkaa vuorovaikutusta esimerkiksi sähköpostilla tai puhelinkeskustelulla, kunnes asiakas on täysin mukana prosessissa.
- Slamzin käyttäjäkanta on yli 1,5 miljoonaa asiakasta, joista noin 50 prosenttia on yrityksiä.
- Palvelu on saavutettavissa yli 100 eri maassa, mikä tekee siitä monikansallisen toimijan.
- Käyttäjien keskimääräinen asiakaskokemuksen parannus on arvioitu noin 25 prosenttia ensimmäisen vuoden aikana.
- Slamz on saavuttanut yli 80 prosenttia yritysten markkinointikustannusten säästöistä, jotka on saavutettu asiakaskokemuksen parannuksella.
- Palvelu tarjoaa yli 50 eri integraatiota eri CRM- ja markkinointiautomaatiojärjestelmiin, kuten HubSpot, Salesforce ja Marketo.
Hyödyt ja käytön esimerkkejä
Slamzin pääasialliset hyödyt ovat asiakaskokemuksen parantaminen, asiakasloyaliteetin lisääminen sekä markkinointitulosmäärien parantaminen. Esimerkiksi, pienyritykset voivat hyötyä Slamzin avulla luomaan henkilökohtaisia kampanjoita, jotka kohdistuvat oikeisiin asiakkaisiin ja tuottavat tehokkaampia tuloksia. Esimerkiksi, kylpylä voi käyttää Slamzia luomaan kampanjan, joka kohdistuu asiakkaisiin, jotka ovat olleet kylpylässä useita kertoja ja jotka ovat ilmaissut mielenkiintoaan uusille palveluille.
Suurimmillaan Slamz on osoittanut tehokkuutensa yrityksille, jotka haluavat autenttista vuorovaikutusta asiakkaitensa kanssa. Esimerkiksi, yksi Slamzin asiakas, joka on keskisuuri teollisuusyritys, on pystynyt kasvattamaan myyntiään 18 prosenttia ensimmäisen vuoden aikana käyttämällä Slamzia asiakaskokemuksen parantamiseen. Yritys on myös havainnut, että asiakkaiden palautteet ovat olleet positiivisempia ja asiakasloyaliteetti on kasvanut.
Verkosto ja yhteistyö
Slamzin toiminta perustuu vahvaan verkostoon, joka koostuu sekä yrityksistä että asiakkaista. Yritykset voivat hyötyä Slamzin yhteistyöstä monella tavalla. Esimerkiksi, Slamz tarjoaa mahdollisuuden osallistua yhteisiin kampanjoihin ja yhteisiin verkkopalveluihin, jotka parantavat yritysten näkyvyyttä ja asiakaskokemusta.
Slamz on myös aktiivisesti yhteistyössä useiden suomalaisen ja kansainvälisen yritysten kanssa. Esimerkiksi, Slamz on yhteistyössä teollisuuslaitosten kanssa kehittämässä uusia ratkaisuja, jotka parantavat asiakaskokemusta ja tuottavat tehokkaampia tuloksia. Yhteistyö on myös mahdollistanut Slamzin tarjoavan laajempaa ja monipuolisempaa palvelua asiakkailleen.
Portaali on yksi Slamzin keskeisistä työkaluista, joka tarjoaa yrityksille mahdollisuuden seurata asiakaskokemuksia ja markkinointitulosmääriä. Portaali tarjoaa myös työkaluja, joiden avulla yritykset voivat luoda ja seurata omia kampanjoitaan ja verkkopalvelujaan.